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SUMMARY:Gestion des clients difficiles
DESCRIPTION:Objectifs pédagogiques \n\n\n\n• Préciser les mécanismes sous-jacents des conflits avec les clients• Pratiquer des stratégies de communication adaptatives pour répondre efficacement aux situations tendues• Décomposer les situations conflictuelles pour identifier les besoins et les attentes des clients \n\n\n\n \n\n\n\nPublic visé \n\n\n\nTout professionnel en contact avec des clients \n\n\n\nIntervenante \n\n\n\nEmmanuelle GAUDRON-MARY – Conseil aux chefs d’entreprise et consultante en orientation professionnelle au sein du cabinet Actiforces \n\n\n\nDurée \n\n\n\n2 sessions de 3h30 (soit 7h) en distanciel (9h à 12h30) \n\n\n\n\nVoir Programme / Coût
URL:https://area-centre.org/evenement/gestion-des-clients-difficiles/
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SUMMARY:Initiation au Lean Management
DESCRIPTION:Objectifs pédagogiques \n\n\n\n• Comprendre les fondamentaux du Lean Management pour une organisation efficace et efficiente• Diagnostiquer les chantiers Lean à mener dans son environnement \n\n\n\n \n\n\n\nPublic visé \n\n\n\nDirecteurs\, Responsables Performance\, Qualité ou Systèmes d’Information et toute personne en charge de l’organisation de l’entreprise \n\n\n\nIntervenant \n\n\n\nLuis VALOY\, Expert en Méthodes et Performance Industrielle au sein de Valoy Conseil \n\n\n\nDurée \n\n\n\n1 session de 7h en présentiel (9h  à 17h) \n\n\n\n\nVoir Programme / Coût
URL:https://area-centre.org/evenement/initiation-au-lean-management-2/
CATEGORIES:Formation
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