Gérer les conflits efficacement
Objectifs pédagogiques • Identifier et analyser les situations conflictuelles • Maîtriser sa propre émotivité dans une situation de conflit • Traiter positivement les sources de litiges ou conflits • Prévenir les conflits Public visé Tout manager, hiérarchique ou transversal souhaitant prévenir et gérer au mieux les situations conflictuelles L'intervenante Isabelle ROBIN, Consultante et Formatrice au […]