Objectifs pédagogiques • Identifier les exigences des référentiels• Identifier les nuances• Se faire sa propre opinion sur la démarche à suivre Public visé Responsable qualité et sécurité, collaborateur du service qualité, responsable d’entreprise Intervenant Ingénieur expert du CTCPA Durée 2 sessions de 3h30 (soit 7h) en distanciel (13h30 à 17h)
Public visé Dirigeants et commerciaux PME, en lien direct avec les acheteurs des enseignes GMS ou centrales d'achat nationales Module 1 - Préparer ses négociations comme un stratège Objectifs pédagogiques • Structurer la préparation d'une négociation complexe• Identifier ses marges de manœuvre et scénarios d'issue• Formuler ses objectifs, concessions et points de rupture• Évaluer les […]
Objectifs pédagogiques • Préciser les mécanismes sous-jacents des conflits avec les clients• Pratiquer des stratégies de communication adaptatives pour répondre efficacement aux situations tendues• Décomposer les situations conflictuelles pour identifier les besoins et les attentes des clients Public visé Tout professionnel en contact avec des clients Intervenante Emmanuelle GAUDRON-MARY – Conseil aux chefs d'entreprise et […]